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よくあるご質問

注文に関して

Q.領収書が欲しい。
A.お支払い方法により、次の通りとさせていただいております。
○代引発送の場合は、運送会社の送り状を領収書としてお使いいただけます。
○銀行振込の場合は、金融機関発行の振込確認書を領収書としてお使いいただけます。
○クレジットカード決済の場合は、クレジットカード会社の「利用明細書」を領収書としてお使いいただけます。弊社発行の領収書をご希望の方は、ご注文時の備考欄にご記入ください。
原則として、領収書のお宛名はご注文者名、日付は弊社納品書発行日、但し書はお品代、とさせていただきます。
(お宛名・但し書についてご指定のある場合には、ご注文時にお知らせください)

Q.発送日が知りたい。
A.迅速な発送を心がけております。お急ぎの場合は備考欄にご記入いただくか、メールでお問い合わせください。

Q.卸価格が知りたい。
A.販売価格は、ホームページでの表示価格となります。販売店(代理店)ご希望の場合には、代理店契約が必要となります。詳細はメールでお問い合わせください。


講習会

Q.講習会に参加したいが…
A.東京(吉祥寺)で開催しております。初回無料です。詳細はこちらをご覧ください。


製品に関して

Q.取扱説明書が欲しい。
A.ほとんどの製品の取扱説明書(PDF)をホームぺージからダウンロードしていただけます。
説明書の一覧はこちらから。

Q.英語の取扱説明書が欲しい。
A.取扱説明書は日本語のみとなります。申し訳ございません。
We have no English manual, sorry.


Q.ちらし・カタログが欲しい。
A.ちらしは製品ページからご覧いただけます。(PDF) 

Q.使い方を知りたいので、実際に製品を見れるところを教えてほしい。
A.実演・講習会をご利用ください。東京(吉祥寺)で行っております。
初回の講習会は無料です。詳細はこちらをご覧ください。
また、販売店様の店頭でご覧いただけるところもございます。取扱販売店様についてはお問い合わせください。


「Tシャツくん」「EZスタンプ匠」

Q.「Tシャツくん」のサポート全般について。
A.「Tシャツくん」の使い方をご覧ください。

Q.Tシャツくん」でインクはどのくらい使うのか?
A.15cmx15cmの絵柄を水性一般インク100g&スクリーン120Mを使用して布にプリントした場合、20~25枚程度プリントできます。ベタの部分が少なくなると、プリント枚数が増えます。
インクの使用量は絵柄・スクリーンのメッシュなどにより異なってまいります。

Q.シルクスクリーンプリントを始めるにあたり、どの機材を揃えたら良いのかアドバイスが欲しい。
A.シルクスクリーンプリント特集ページをご覧ください。

Q.「EZスタンプ匠」のサポート全般について。
A.「EZスタンプ匠」の使い方をご覧ください。



カット機(カットマン・プロマークシリーズ)

Q.カット機のサポート全般について。
A.カットマンFG-10専用ページをご覧ください。記載以外の内容は、お電話で承ります。
機械名、購入時期、購入先(販売店様名)、お困りの内容をお知らせください。


プレス機

Q.熱プレス機のサポート全般について。
A.お電話で承ります。機械名、購入時期、購入先(販売店様名)、お困りの内容をお知らせください。




これ以外のお問い合わせはこちらから。

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